Выбирайте формат по вопросу, а не по названию услуги
Работа может остановиться после диагностики: продолжение не обязательно, если команде достаточно карты ситуации и следующего вопроса.
01
Когда задача ещё не ясна
Карта ситуации
Разбираем один рабочий процесс: например, как запрос на цифровую копию проходит от посетителя до решения о доступе. Отмечаем участников, точки ожидания, источники и неизвестное.
На выходе
Краткая схема процесса, список проверенных сведений и несколько вариантов следующего шага. Это не аудит учреждения и не оценка сотрудников.
Подходит для: одного процесса и небольшой рабочей группы.
Совместно сравниваем варианты вокруг конкретной задачи — например, какие поля каталога нужны для локального поиска и какие пропуски допустимы для пилота.
На выходе
Критерии выбора, зафиксированные разногласия и план небольшого проверяемого эксперимента. Участники утверждают решение сами.
Подходит для: команды с разными ролями и интересами.
Помогаем составить план наблюдения, выбрать примеры для проверки и провести обсуждение результатов. Редкий набор данных — массив, который мал, неоднороден или чувствителен настолько, что привычная статистика может вводить в заблуждение.
На выходе
Записи наблюдений, перечень ограничений и рекомендация о продолжении, изменении или остановке пилота.
Подходит для: проверки идеи до масштабирования или закупки.
Согласуем вопрос, состав участников, доступ к материалам, срок, формат результата и правила работы с записями встречи. Если необходимы юридическая, техническая или реставрационная экспертиза, обозначим это до начала.
Примеры на сайте иллюстративны и не являются свидетельством завершённых проектов. Факты о конкретной коллекции требуют проверки у её владельца.